辛辛苦苦把自家貨物打包送到國(guó)外，一直密切注意貨物的物流信息，直到送到客戶手里，緊繃的神經(jīng)才松下來，突然，國(guó)外客戶一個(gè)電話打過來，非常生氣地要退貨，他非常不滿意這貨物質(zhì)量，這時(shí)候，你就蒙圈了。退運(yùn)？啥？沒遇到過這種情況，怎么辦？

 

對(duì)于做出口的外貿(mào)商來說，運(yùn)到退運(yùn)的情況不是常見，特別是第一次遇到這種情況，會(huì)手足無措，無法理出個(gè)一二三四來，今天咱這就是為了理出個(gè)一二三四來。

 

 

1、貨物質(zhì)量不合格，就是上面客戶例子中的原因；
 

2、錯(cuò)發(fā)或漏發(fā)；
 

3、被海淘扣押退還；
 

4、型號(hào)或其他信息和實(shí)際要求不一樣；
 

5、客戶拒收貨，可能因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因，可能是質(zhì)量，可能是單據(jù)不滿意；
 

注：上面的情況，除了被海關(guān)扣押外，其他情況都需要在雙方書面退貨協(xié)議商定情況下，可由發(fā)貨人或收貨人向海關(guān)申請(qǐng)辦理退運(yùn)手續(xù)。

 

 

1）提單
 

2）退運(yùn)協(xié)議（這就是第二點(diǎn)特別提到的雙方協(xié)議定的書面協(xié)議）
 

3）裝箱單
 

4）情況說明（至于為什么要退運(yùn)的情況詳細(xì)說明）
 

5）receipt （收據(jù)/發(fā)票）
 

 

退運(yùn)是一件非常麻煩，且成本高，又費(fèi)時(shí)費(fèi)力的活，一般能協(xié)商不退就不退。最常見退貨的原因：自身原因拒付尾款和單據(jù)不及格拒收貨物。如果是這種情況，最快速度和客戶溝通好，讓客戶不要拒收貨物，繼續(xù)接貨，并表示馬上補(bǔ)充單據(jù)，并在價(jià)格上比先前更優(yōu)惠。如果客戶還是堅(jiān)決退貨，那么就只能向海關(guān)申請(qǐng)辦理退運(yùn)手續(xù)了。

 

1）雙方申請(qǐng)退貨申請(qǐng)報(bào)告一份，須蓋有雙方的公司的印章
 

2）境外公證行的證明文件(中文版)，加蓋公證行印章
 

3）當(dāng)時(shí)出口戶貨物的外匯核銷單
 

4）屬退稅貨物應(yīng)提交原報(bào)關(guān)單退稅聯(lián)
 

5）外匯管理部門出具的為核銷外匯或注銷已核外匯的證明
 

6）主管其出口退稅的地(市)國(guó)際稅務(wù)局簽發(fā)的《出口商品退運(yùn)已補(bǔ)稅證明》
 

7）原出口貨物銷售雙方的合同，海關(guān)審核有關(guān)單證材料無誤后，開出聯(lián)系單交貨主到單證管理部門查單(原出口報(bào)關(guān)單海關(guān)統(tǒng)計(jì)聯(lián))，核對(duì)相符，則開具同意退運(yùn)聯(lián)系函交出口方憑以辦理退運(yùn)貨的進(jìn)口報(bào)關(guān)手續(xù)




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